Дело не в любви к жалобам, а в обеспечении для себя и своей семьи безопасного морального климата. Нет, если для кого-то хамское к себе отношение становится нормой или служит поводом излить на неродивого работника свой негатив и самоутвердиться, тогда, конечно, можно продолжать это безобразие с возмущением терпеть.
Ольга, хамство это плохо и недопустимо, но сами то Вы и Ваша мама во всем ли правы? Или в своем глазу бревна не видно? Если Вы имеете задолженность по коммунальным платежам, а у Вас ТСЖ, остальные жители должны платить за Вас, чтобы дом не имел проблем по расчетам с поставшиками коммунальных услуг, за эксплуатацию жилого дома и пр.?
Ольга, думаю, так и написать, что хамит, грубит, унижает ваше человеческое достоинство, что поведение работника не способствует установлению с ним эффективного уровня коммуникации, что стиль общения работника с жильцами не соответсвует ни этическим, ни профессиональным нормам служащего сферы коммунального хозяйства. Что вы крайне возмущены и обеспокоены... Что с какими бы причинами ни была связана задолженность, ничто не даёт право работнику вести себя неподобающим образом, что в его лице подрывается доверие и возникает сомнение в компетентности работников ТСЖ, что вынуждает обращаеться за помощью в другие, вышестоящие инстанции.
Но при этом вы выражаете надежду на то, что руководство ТСЖ примет свои меры в отношении данного работника и обращаетесь с просьбой разъяснить ему (Ф.И.О.) егр прямые профессиональные обяшанности и те этические нормы, которые он обящан соблюдать при их выполнении.
ой... держите меня, а то я такую жалобу накатаю...... )))
Но при этом вы выражаете надежду на то, что руководство ТСЖ примет свои меры в отношении данного работника и обращаетесь с просьбой разъяснить ему (Ф.И.О.) егр прямые профессиональные обяшанности и те этические нормы, которые он обящан соблюдать при их выполнении.
ой... держите меня, а то я такую жалобу накатаю...... )))
Спасибо